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      基于工业快速门,卸货平台等设备日常使用频繁,随着使用年限的不断增长易耗品老化,且不同的操作人员,或多或少涉及售后,因此专业,快速的售后部门非常重要。


观马从几方面重视:

一:重点培训安装工人,实行合格上岗,项目安装经理3年售后责任制。

二:注重客户使用人员的培训,加强平时的维护,保养,建立产品运行情况档案表,随时随地查询运行情况,保养记录。

三:故障报修快速响应流程!

   指定专门售后工程师与客户对接,4小时内通过电话了解故障,尽量电话排除故障!

   需派人上门维修的,根据客户紧急情况,全国范围内就近派出专业维修工程师4-48小时内到达客户现场维修。


售后保障:

付款方式紧急故障,不需要更换东西,维修报价金额≤3000元,先修好再收费。
售后质保维修过后, 对维修部分质保:1年≤ 2年!
售后时间4小时内电话响应,48小时内解决问题。


全国统一售后服务热线:400-168-0560



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